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SUBJECT A/S 문의
WRITER 이**** (ip:)
  • DATE 2018-01-17 11:47:18
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  • HIT 56
GRADE 5점

안녕하세요.

인터넷 쇼핑몰에서 GP-K5000 제품 2개를 구매했었는데요.

제품 정보 상에는 오래 사용해도 키 프린팅이 지워지지 않는다고해서 구매한건데

2개 다 키 프린팅이 희미하게 지워졌고 1개는 탭 키가 안먹혀요.

허위광고인가요??


그리고 사진 상에는 Num Lock, Caps Lock 위에 MATRIX 라고 써있는데

제가 받은 제품은 그런게 안써있어요. 구형 제품인건지 답변 부탁드립니다.

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  • (주)큐센 2018-01-17 16:43:36 0점
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    스팸글 안녕하세요 큐센입니다.
    먼저 저희 제품 사용에 불편함을 드려 대단히 죄송합니다.
    혹시 구매는 언제하셨는지 알수있을까요?
    그리고 죄송하지만 k5000 제품같은경우에는 레이저 인쇄로 인하여 장시간 사용해도 지워지지 않으나
    이중사출이 아니기때문에 평생 지워지지 않는 제품은 아닌점 안내드리며
    인터넷에 올라와있는 k5000의 DB는 구형모델이며 말씀해주신 MATRIX 라는 문구는 신형에는 위 문구가 없이 나오는점 안내드립니다.
    tab키가 안먹는제품은 A/S가 가능하오니 A/S원하실경우 서비스센터 또는 문의글로 남겨주시면 감사드리겠습니다.
    감사합니다.
  • 이**** 2018-01-17 23:45:59 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 2017년 11월인가 12월에 구매했었고 정확히 한 달도 안돼서 지워졌습니다.
    솔직히 영구적으로 안지워지는건 알고 있기 때문에 몇년을 쓰고 그러면 감안하고 사용하는데
    새제품 몇 주 쓰고 지워지니까 황당하더라고요 얼마나 인쇄가 허술하게 된건가 생각이 들고
    그리고 예전에 5년 전에 산 큐센 제품은 5년을 써도 프린팅이 거의 그대로여서 더 의아하네요.

    산지 몇달 안된 1년 무상 A/S기간 동안에는 왕복 배송비도 업체 부담인가요??
  • (주)큐센 2018-01-18 11:48:05 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 안녕하세요 큐센입니다.
    죄송하지만 지워진 키캡 부분들을 저희가 사진으로 받아볼수 있을까요?
    몇 주 만에 지워진다면 저희쪽에서도 확실히 파악을하고 진단을 내려야해서
    번거로우시더라도 070-4218-7026 으로 사진 보내주시면 감사드리겠습니다.
    A/S 배송비는 제품에 이상이 있을경우 왕복으로 지원해드리며
    A/S 는 로젠택배 착불로 보내주시면 되겠습니다.
    감사합니다.
  • 윤**** 2018-01-31 22:32:36 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 안녕하세요. (주)큐센 입니다.



    A/S 온라인 접수 작성 요령과 양식을 남겨드립니다.



    제품명 : gp-k1800

    구입시기 : 2014.11.1

    구입 경로 : 11번가

    증상 : 키보드 t위의 숫자 6 키보드가 망가졌어요



    성함 : 윤희수

    주소 : 서울 노원구 중계동 중계그린@ 117동 1103호

    전화번호 : 010-4740-1196

    픽업 요청 사항 : 직접 방문


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